1. Informacoes Gerais
A presente Politica de Privacidade contem informacoes sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e protecao dos dados pessoais dos usuarios e visitantes do site e dos aplicativos da Kalsites (incluindo nossa plataforma de WhatsApp), com a finalidade de demonstrar absoluta transparencia quanto ao assunto e esclarecer a todos os interessados sobre os tipos de dados que sao coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuarios podem gerenciar ou excluir as suas informacoes pessoais.
2. Como recolhemos os dados pessoais do usuario?
Os dados pessoais do usuario e visitante sao recolhidos pela plataforma da seguinte forma:
- Quando o usuario preenche formularios: Esses dados sao os dados de identificacao basicos, como email, nome completo, telefone e empresa.
- No uso da Plataforma de WhatsApp (API): Quando o usuario ou seus clientes interagem com os nossos canais oficiais de comunicacao integrados a Plataforma WhatsApp Cloud API da Meta. Esses dados incluem nome, numero de telefone, data/hora das mensagens e conteudo das interacoes fornecidas voluntariamente.
- Quando o usuario acessa paginas do site: As informacoes sobre interacao e acesso sao coletadas pela empresa para garantir uma melhor experiencia ao usuario (cookies e dados de navegacao).
3. Para que finalidades utilizamos os dados pessoais?
Os dados pessoais do usuario coletados e armazenados pela plataforma tem as seguintes finalidades:
- Bem-estar do usuario: Aprimorar o produto e/ou servico oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre o usuario e a empresa, melhorar a experiencia dos usuarios.
- Comerciais e Atendimento: Fornecer suporte tecnico, enviar propostas comerciais, orcamentos, comunicados e informacoes importantes sobre alteracoes em nossos termos, condicoes e politicas.
- Automacao de Atendimento (WhatsApp): Prestar servicos de respostas rapidas, operacao de plataformas de chat e envio de mensagens pre-aprovadas pelo Meta.
4. Como e por quanto tempo os dados sao armazenados?
Os dados pessoais sao armazenados pela Kalsites durante o periodo necessario para a prestacao do servico ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18 (LGPD). Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuario, excetuando os casos em que a lei determinar tratamento para obrigacoes legais.
5. Seguranca dos dados pessoais armazenados
A Kalsites se compromete a aplicar as medidas tecnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos nao autorizados e de situacoes de destruicao, perda, alteracao, comunicacao ou difusao de tais dados. A plataforma utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) que garante que os dados pessoais se transmitam de forma segura e confidencial.
6. Compartilhamento dos Dados
O compartilhamento de dados dos usuarios ocorre apenas com os provedores de infraestrutura estritamente necessarios (hostings de servidor e com o proprio Facebook/Meta, na infraestrutura da API do WhatsApp Cloud) sob demanda da contratacao do servico. A Kalsites nao vende informacoes pessoais de clientes sob nenhuma hipotese.
7. Alteracoes para essa politica de privacidade
Reservamos o direito de modificar essa Politica de Privacidade a qualquer momento. As alteracoes e esclarecimentos vao surtir efeito imediatamente apos sua publicacao no site. Ao utilizar nossos servicos apos eventuais modificacoes, o usuario demonstra sua concordancia com as novas normas.
8. Exclusao de Dados pelo Usuario
Em conformidade com regras e politicas do Facebook/Meta e a LGPD, os usuarios podem solicitar o detalhamento ou a exclusao permanente de seus dados do nosso sistema mediante solicitacao formal atraves dos nossos canais de Atendimento (E-mail ou WhatsApp oficial disponibilizados neste site). A solicitacao sera processada em ate 72 horas.
Ultima atualizacao: Janeiro de 2024.